1. Aviso de Privacidad Regoce.mx
Identidad del Responsable: Regoce.mx, con domicilio en Poza Rica, Veracruz, es responsable del uso y protección de sus datos personales.
Finalidades del tratamiento: Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades necesarias:
• Levantamiento y procesamiento de pedidos de repostería.
• Gestión de envíos a domicilio y entregas personales.
• Emisión de facturas (en caso de ser solicitadas).
• Atención a clientes y seguimiento de calidad.
Datos recabados: Para las finalidades anteriores, solicitaremos: Nombre completo, dirección de envío, teléfono de contacto y correo electrónico. No almacenamos datos de tarjetas bancarias; los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros (como Mercado Pago, PayPal, Stripe, open pay o la que aplique al momento de la compra).
2. Términos y Condiciones
A. Productos y Disponibilidad
• Artesanal: Al ser productos hechos a mano y al momento de recibir su pedido, pueden existir ligeras variaciones en apariencia o peso respecto a las fotografías, aunque siempre buscando respetar el estándar de 130g.
• Alérgenos: Es vital aclarar que nuestros productos se elaboran en instalaciones donde se manejan nueces, lácteos, gluten y huevo. Por lo que el cliente asume la responsabilidad de su consumo.
B. Envíos y Entregas
• Datos de Envío: El cliente es responsable de proporcionar la dirección exacta. Si el paquete se regresa por dirección incorrecta, el cliente deberá pagar un nuevo envío.
• Responsabilidad de Paquetería: "Regoce no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería (fenómenos climáticos, huelgas, etc.), pero nos comprometemos a dar seguimiento al rastreo".
C. Perecederos y Devoluciones
• No Devoluciones: Debido a la naturaleza alimentaria y perecedera de los productos, no se aceptan devoluciones.
• Inconvenientes: En caso de que el producto llegue dañado por mal manejo evidente de la caja, el cliente deberá notificarlo en las primeras 12 horas con fotografías para evaluar un descuento en la próxima compra o reposición del producto, debiendo cubrir el cliente nuevamente el costo del nuevo envío en el caso de la reposición .
